En n ‿ niwidi, nos comprometemos a que recibas tus productos a tiempo, con la mayor seguridad y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

Ámbito

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Los productos serán entregados en la dirección de envío proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

Costos

Los costos de envío son variables y dependen de la ubicación del cliente, el peso y el volumen del paquete, así como el método de envío seleccionado. El costo exacto de envío se calcula y muestra durante el proceso de pago, antes de que completes tu compra.

Envío gratuito: Por ser una tienda en crecimiento, actualmente ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1500.00 MXN solamente aplica en la zona metropolitana de la ciudad de México.Estamos trabajando para extender este beneficio a más zonas del país próximamente. Puedes verificar si tu código postal aplica para envío gratuito directamente en el carrito de compra o al ingresar tu dirección en el checkout.

Cupones: Tenemos sistema de cupones los cuales tenemos diferentes dinámicas para obtenerlos.

Descuentos y Promociones: Tenemos distintos descuentos y promociones durante todo el año. Consulta nuestras redes sociales y boletín para conocer las vigentes.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del destino y la disponibilidad de los productos. El tiempo de entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles desde que se confirma el pago del pedido.

Pedidos en zonas remotas o con métodos de envío más económicos pueden tener un tiempo de entrega mayor, dependerá de la paquetería y no será responsabilidad de n ‿ niwidi. Aunque esto escapa a nuestro control directo, haremos lo posible por dar seguimiento a tu pedido y mantenerte informado.

Métodos para Enviar

Trabajamos con diferentes empresas de paquetería para ofrecerte el mejor servicio de entrega. Los métodos de envío disponibles son: Envío estándar: El paquete es entregado dentro del tiempo estimado por las paqueterías que manejamos. Envío exprés: Si necesitas recibir tu pedido de manera más rápida: tiempos y costos disponibles en el checkout según tu código postal. Con 1-3 días hábiles dentro del rango de cobertura nacional; fuera de rango, disponible pero con costo elevado.WhatsApp como canal de aclaración: para zonas fuera de rango donde el costo suba, se invita al cliente a contactar por WhatsApp para resolver dudas o ajustar opciones de envío juntos.

Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas hacer el seguimiento del paquete. Podrás realizar el seguimiento directamente en el sitio web de la paquetería que maneje tu envío.

Dirección de Envío

Es importante que la dirección proporcionada para el envío sea correcta y completa, incluyendo: Nombre completo, Dirección exacta (calle, número exterior e interior, colonia, código postal). Teléfono de contacto. Correo electrónico.

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega. En caso de que la paquetería no pueda entregar el paquete debido a una dirección incorrecta, los gastos por reenvío serán responsabilidad del cliente.

Retrasos en la Entrega

Trabajamos para cumplir con los tiempos de entrega establecidos; sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir retrasos por factores ajenos a nuestro control, como condiciones meteorológicas, problemas con las paqueterías, días festivos o circunstancias extraordinarias. Si tu pedido sufre un retraso importante, te notificaremos lo antes posible.

Política de Entregas

Entregas fallidas: Si un intento de entrega no es exitoso debido a la ausencia del destinatario o problemas con la dirección, la paquetería generalmente realizará un segundo intento de entrega. Si ambos intentos son fallidos, el paquete puede ser regresado a nuestras instalaciones y se te notificará para coordinar la re-entrega o reembolso, según corresponda.

Entrega en zonas remotas: Si vives en una zona considerada “fuera de ruta ” por las paqueterías, el tiempo de entrega puede ser mayor y los costos de envío más altos. Te recomendamos verificar tu código postal en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido.

Devoluciones por Fallas

Si el paquete llega dañado, o el producto recibido no corresponde con lo pedido, notifícanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega para proceder con la devolución o cambio correspondiente. Para realizar una devolución por fallas en el envío, ve a Políticas de Devoluciones, Cambios y Reembolsos para verificar que se cumplen con los requisitos para ser aplicable.

Nota: Ampliamos el plazo de notificación de 48 horas a 5 días naturales para dar más margen a quienes no abren su paquete de inmediato.

Cambios de Dirección

Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado tu compra, contáctanos inmediatamente a contacto@nniwidi.com o +52 56 1294 8889. Sin embargo, una vez que el paquete haya sido enviado, no podremos modificar la dirección de entrega.

Cancelaciones de Pedido

Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, o antes de que tu pedido sea marcado como ‘procesado para envío’, lo que ocurra primero. Si tu pedido ya fue procesado o enviado, no será posible cancelarlo, pero podrás optar por un cambio o devolución conforme a nuestra Políticas de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Nota: Ampliamos la ventana de cancelación de 2 a 24 horas para dar tiempo suficiente a nuestros clientes.

Responsabilidad

n ‿ niwidi no se hace responsable por la pérdida de productos en tránsito una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería. En estos casos, nos comprometemos a acompañarte durante el proceso de reclamación ante la empresa de mensajería.

Tampoco nos hacemos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos, huelgas o accidentes. En cualquiera de estos casos, mantendremos comunicación contigo y buscaremos la mejor solución posible.

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@nniwidi.com o al +52 56 1294 8889.